এজেন্ট ম্যানেজমেন্ট থেকে লাইভ মনিটরিং — সব একসাথে। আলাদা সফটওয়্যার লাগবে না।
দামি আলাদা সফটওয়্যার কিনতে হবে না। Callix Cloud PBX-এর সাথেই পাবেন পুরো Call Center সুবিধা।
কোন এজেন্ট কতটা ব্যস্ত, কে কথা বলছে — সব লাইভে দেখুন।
লাইন ধরে কল রাখুন। কাস্টমার জানবে কত নম্বরে আছে।
সুপারভাইজার লাইভ কল শুনতে বা হুইসপার করতে পারবে।
প্রতিটি কল রেকর্ড হয়। ট্রেনিং ও মান নিয়ন্ত্রণে কাজে লাগে।
এজেন্ট ভিত্তিক রিপোর্ট — কল সংখ্যা, সময়, সফলতার হার।
কোনো কল মিস হলে জানা যাবে। পরে Callback করার ব্যবস্থা।
আমাদের সাথে কথা বলুন। ডেমো দেখুন।