"১ চাপুন বিক্রয়ের জন্য" — এই ধরনের প্রফেশনাল কল মেনু এখন আপনার ব্যবসায়।
IVR (Interactive Voice Response) হলো এমন একটা সিস্টেম যেখানে কাস্টমার ফোন করলে প্রথমে একটা রেকর্ড করা বার্তা শুনতে পায় — "আপনার ভাষা বেছে নিন", "১ চাপুন সেলসের জন্য" ইত্যাদি। কাস্টমার সঠিক বিভাগে ফোন দেওয়ায় সময় ও কর্মীর শ্রম দুটোই কমে।
মেনুর ভেতরে মেনু করা যায়। যত জটিল মেনু দরকার — সব করা যায়।
বাংলায় বা ইংরেজিতে — যেকোনো ভাষায় IVR মেনু তৈরি করুন।
অফিস খোলার সময় এক রাউটিং, বন্ধের পর আরেক রাউটিং।
কেউ না ধরলে voicemail রেখে যেতে পারবে। Email-এ নোটিফিকেশন আসবে।
একে একে সব এজেন্টের কাছে কল যাবে। কেউ বেশি চাপে পড়বে না।
কোন মেনুতে বেশি কল আসে, কতক্ষণ ধরে থাকে — সব রিপোর্ট।
আমাদের টিম সেটআপ করে দেবে। ফোন করুন।